Regulamin

Użytkownik składający zamówienie powinien zapoznać się z poniższym regulaminem 

§1 Postanowienia ogólne

Sklep jest własnością firmy P.H. Jakóbczak Dorota Jakóbczak, Bialska 2/4, 42-202 Częstochowa, która jest  zarejestrowanym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT) pod numerem identyfikacji podatkowej NIP: 9490018206, Regon: 150633192

§2 Składanie zamówień 

1. Ceny towarów znajdujących się w sklepie są cenami brutto i podane są w polskich złotych. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
2. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem sklepu lub drogą mailową. 
3. Zamówienia za pośrednictwem sklepu można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. 
4. Aby zamówienie złożone za pośrednictwem sklepu zostało zrealizowane prawidłowe, niezbędne jest właściwe wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie danych niezbędnych do dokonania przesyłki zamówionego towaru.
5. Po złożeniu przez klienta zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia. 
6. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatność przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku wyborem opcji „za pobraniem”.
7. Minimalna kwota logistyczna, potrzebna do złożenia zamówienia w sklepie wynosi 300 zł.

Towar 

1. Każdy produkt oferowany w sklepie pochodzi z legalnego źródła, jest fabrycznie nowy i posiada oryginalne opakowanie.
2. Figury, świece oraz artykuły ponadgabarytowe nie podlegają wysyłce. Możliwy jest jedynie odbiór osobisty w siedzibie firmy.

§3 Koszty i termin wysyłki 

1. Przesyłka wysyłana jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Sklep poinformuje klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić. 
2. Sklep dołoży wszelkich starań, aby przesyłka została dostarczona zgodnie z terminem podanym przy każdym produkcie na stronach serwisu. Przy wyborze opcji płatności "przelew" do czasu podanego na stronach serwisu należy doliczyć czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do nieznacznego wydłużenia czasu wysyłki, ze względu na np. dużą ilość zamówień.
4. Koszty przesyłki pokrywa nabywca. Wysokość opłat uzależniona jest od rodzaju transportu oraz sposobu płatności. Klient może się zapoznać z cennikiem w każdej chwili klikając w link "Dostawa".
5. Przesyłki wysyłane są również za granicę. Ceny takich przesyłek wyliczane są indywidualnie.

§4 Płatności 

1. Każda transakcja potwierdzana jest fakturą VAT lub paragonem. 
2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić w gotówce (przy odbiorze towaru w siedzibie firmy), za pobraniem (przy odbiorze towaru), przelewem na konto bankowe sklepu lub kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro)
4. Płatności online wiążą się z dodatkową opłatą w zależności od wartości zamówienia. Opłata jest podana podczas wyboru płatności.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. / PayPro S.A.

§5 Reklamacje oraz zwroty

1. Jakość i odbiór towaru
   Firma P.H. Jakóbczak zapewnia, że każdy towar wydawany klientowi lub wysyłany jest pełnowartościowy. Dokładamy wszelkich starań, aby dotarł on do klienta w stanie nienaruszonym. Zalecamy, aby w obecności kuriera sprawdzić przesyłkę, tj. opakowanie oraz zawartość, pod kątem uszkodzeń. W przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek szkody (np. wgniecenia, rozdarcia), należy spisać protokół reklamacyjny oraz niezwłocznie poinformować Sprzedającego. Prawidłowo wypełniony protokół reklamacyjny ułatwi ubieganie się o zwrot z ewentualnego ubezpieczenia przesyłki u przewoźnika.

2. Sposób składania reklamacji
   Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych lub niezgodności towaru z zamówieniem należy składać:

   • drogą elektroniczną na adres e-mail: poczta@jakobczak.pl
   • lub pisemnie na adres siedziby firmy: P.H. Jakóbczak Dorota Jakóbczak, Bialska 2/4, 42-202 Częstochowa

   Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

   • imię i nazwisko zamawiającego,
   • numer zamówienia,
   • opis przedmiotu reklamacji,
   • dokumentację fotograficzną w przypadku uszkodzeń mechanicznych.

   Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany na podany adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

3. Odstąpienie od umowy (zwroty)
   Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

   Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przesłać stosowne oświadczenie:

   • e-mailem na adres: poczta@jakobczak.pl,
   • lub pisemnie na adres siedziby firmy: P.H. Jakóbczak Dorota Jakóbczak, Bialska 2/4, 42-202 Częstochowa.

   Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu środków w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru. Zwrot obejmuje także koszty dostawy towaru, jednak do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w sklepie.

4. Koszty zwrotu towaru
   Koszt odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że zwrot następuje w wyniku uznanej reklamacji.

§6 Zwrot pieniędzy 

Zwroty pieniędzy realizowane są przez sklep przelewem bankowym, przekazem pocztowym lub w gotówce w zależności od wyboru dokonanego przez klienta. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§7 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

Wraz z akceptacją regulaminu klient wyraża zgodę, aby właściciel sklepu przetwarzał jego dane osobowe zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz na podstawie art. 26, ust. 1 RODO: Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych i polityką prywatności (dostępną tutaj), które są niezbędne dla procesu realizacji usługi oraz celów marketingowych. Jednocześnie Nadawcy przysługuje prawo wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych osobowych.

§8 Postanowienia końcowe 

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.  
2. W stosunku do konsumentów spory wynikające w związku ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i z wykonywaniem zawartych umów, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. Nr 43, poz. 296 z późn. zm.)
3. Data opublikowania regulaminu 28.05.2018r.